Fragen zum Kauf

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Q

Muss ich eine Lizenz kaufen, um Ihren Service benutzen zu können?

A

Sie können Password-Find im Vorschaumodus testen um sicherzustellen, dass ein Passwort aus Ihrer Datei zu entfernt werden kann. Ist der Entschlüsselungsprozess erfolgreich, wird der erste Absatz des Dokuments angezeigt. Der Vorschaumodus ist nur für die Option “Passwort entfernen” verfügbar.

Q

Wie kann ich eine Lizenz kaufen?

A

Wir verwenden unseren vertrauenswürdigen E-Commerce-Partner Digital River. Die Zahlung kann mit Kreditkarte, PayPal, WebMoney, AliPay, oder Überweisung erfolgen. Um Ihre Bestellung aufzugeben, besuchen Sie bitte die Seite Preis, wählen Sie eine Lizenz und klicken Sie auf "Jetzt kaufen".  Folgen Sie dann den Anweisungen. Bei Schwierigkeiten bei der Bestellungsaufgabe besuchen Sie die Seite FAQ MyCommerce.

Q

Mein Konto ist in einer Währung, die von RegNow nicht aufgelistet wird. Kann ich trotzdem einen Kauf tätigen?

A

Ja, wählen Sie bei einer Bestellung bei RegNow einfach "US Dollar" aus, und Ihre Bank wird Ihre Währung automatisch in US Dollar umrechnen.

Q

Wie lange muss ich nach der Zahlung auf den Lizenzschlüssel warten?

A

Nach Eingabe der Zahlungsinformationen wird Ihr Lizenzschlüssel auf der nächsten Seite angezeigt. Eine Kopie wird anschließend an die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse geschickt. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung von Banküberweisungen und Zahlungen per Fax / Kreditkarte etwas dauert, in diesen Fällen wird der Lizenzschlüssel nicht sofort angezeigt.

Q

Ich habe meine Lizenz bezahlt aber ich habe immer noch keinen Lizenzschlüssel per E-Mail erhalten.

A

Bitte sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Bestellstatus auf der folgenden Seite: https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup. Alle Transaktionen erfolgen über den E-Commerce Partner Digital River. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an deren Supportteam unter http://www.mycommerce.com/shopper-contact.

Q

Ich versuche eine Bestellung aufzugeben, aber ich erhalte die Mitteilung, dass die von mir eingegebenen Daten ungültig sind.

A

Bitte kontaktieren Sie uns, und das Password-Find Supportteam wird sein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich beheben.  Wenn das Problem nicht behoben werden kann, können Sie eine Notfallzahlung vornehmen.